¿Qué es un programa de responsabilidad social?

Un programa de responsabilidad social es una iniciativa que busca integrar prácticas éticas, sociales y ambientales en las operaciones y estrategias de una empresa. Consiste en ir más allá de las obligaciones legales y generar un impacto positivo en la sociedad y el ambiente.

¿Cómo puedo hacer un programa de responsabilidad social?

Profundicemos en los pasos específicos para crear un programa de responsabilidad social:

Realiza un diagnóstico

Los avances de la empresa determinarán el punto de partida. Hemos trabajado con empresas que realizan muchas acciones en responsabilidad social y sostenibilidad. Sin embargo, no las reconocen como tal, y por lo tanto, tampoco las comunican. Un ejemplo que ilustra esto es:

Por requerimientos de clientes algunas empresas están adheridas a plataformas de comercio ético como SEDEX o EcoVadis. También nos ha tocado asesorar a empresas que llevan a cabo evaluaciones de agua o energía realizadas por el Carbon Disclosure Project (CDP).

Estas acciones son avances en materia de sostenibilidad. Para identificar en dónde está tu empresa te recomendamos:

Identificar documentación

• Revisa las políticas, manuales, procedimientos y/o códigos para detectar acciones relacionadas con temas ASG (ambiente, social y gobernanza).

• Posterior a ello, evalúa qué tanto esa documentación se relaciona con el core business de la empresa. Si el giro de la empresa tiene un impacto hídrico importante, la política ambiental tendría que incorporar elementos específicos de gestión del agua.

Evaluar el nivel de gestión y objetivos de la empresa

• Identifica si existen planes, métricas o kpi’s y objetivos relacionados a asuntos ASG. Después, verifica que se realicen evaluaciones anuales de los mismos.

Consultar con la alta dirección

• En primer lugar, es necesario preguntar a la alta dirección: ¿Cuáles son los temas materiales de la empresa? o bien: ¿cuáles son las exigencias de nuestros clientes en materia de sostenibilidad?

• Para la planeación es importante considerar las necesidades identificadas por la alta dirección.

Apoyo para realizar el diagnóstico 

Como guía para el diagnóstico documental, puedes hacer uso de estándares reconocidos internacionalmente. Con base en ellos, puedes hacer un checklist de los temas generales en los que la empresa debería tener alguna acción.

Por ejemplo, el Global Reporting Initiative (GRI) nos refiere que las empresas deberían revisar temas de:

• Ambiente: consumo de energía, intensidad energética, gestión hídrica, residuos, emisiones de carbono y biodiversidad

• Social: relaciones laborales, salud y seguridad, formación, diversidad e inclusión, no discriminación, trabajo forzado, etc.

• Gobierno corporativo: desempeño económico, prácticas de abastecimiento, fiscalidad, competencia desleal, entre otras

Si quieres obtener un checklist sobre los indicadores GRI para hacer un primer diagnóstico haz click aquí. Si quieres descargar todos los estándares GRI en español, te redirigimos a su página.  

Pasos posteriores al diagnóstico para realizar un programa de responsabilidad social 

Después de realizar esta primera evaluación, tendrás un panorama más claro del punto de partida. El curso a seguir, generalmente se resume a los siguientes pasos: 

1. Estudio de materialidad:

   • Realiza un estudio de materialidad para identificar los asuntos más importantes y prioritarios para tu empresa.

   • Posteriormente, evalúa las acciones implementadas a partir del estudio de materialidad previo. Es decir, la comunicación, seguimiento e indicadores asociados con las acciones implementadas.

2. Modelo de sostenibilidad:

   • Revisa y adapta tu modelo de sostenibilidad según los resultados del estudio de materialidad.
   • Es necesario que el modelo de sostenibilidad refleje los valores y objetivos de tu empresa en relación con la responsabilidad social.

3. Estrategia de sostenibilidad a 5 años:

   • Desarrolla una estrategia de sostenibilidad a 5 años con objetivos e indicadores claros.
   • De igual forma, incluye objetivos a corto, mediano y largo plazo para garantizar un enfoque integral y progresivo.

4. Capacitación en responsabilidad social:

   • Proporciona capacitación interna sobre la importancia de la gestión adecuada de los impactos sociales, ambientales y económicos.
   • Y destaca cómo estas prácticas contribuyen a la sostenibilidad de las operaciones empresariales.

5. Evaluación de desempeño ASG: 

   • Realiza una evaluación del desempeño ASG (ambiental, social y de gobernanza) a través de un tercero.
   • Mide el progreso de las acciones implementadas y establece procesos de mejora continua. 
   • Escucha a tus grupos de interés y, posteriormente, ajusta las estrategias según sus comentarios y necesidades.

6. Alineación con normas internacionales de comportamiento

• • Por último, verifica que el programa cumpla con la normativa en materia de derechos laborales, ambientales y sociales. Te puedes basar en estándares de organizaciones como la Organización Internacional del Trabajo, el Pacto Global, y la ONU.

  • Así mismo, recomendamos alinear las acciones con las metas globales, como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

¿Cómo saber que el programa de responsabilidad social es bueno?

• Debida diligencia:

El programa anima a las empresas a adoptar prácticas sostenibles en todas sus operaciones y cadenas de suministro. La debida diligencia busca identificar, prevenir, mitigar y dar cuenta de los impactos adversos sobre los derechos humanos y el ambiente.

• Responsabilidad jurídica y financiera:

Introduce obligaciones legales que garanticen la gestión activa de los impactos sobre los temas materiales.

• Promoción de la transparencia:

Fomenta la comunicación transparente. Por lo que las partes interesadas tienen mayor capacidad de tomar decisiones informadas.

• Impulso del cambio empresarial:

Facilita que la empresa integre la sostenibilidad en sus procesos de toma de decisiones estratégicas y operativas.

• Igualdad de condiciones:

Establece una norma uniforme de conducta para todos los colaboradores de la empresa.

• Mejora de la responsabilidad empresarial:

Propone un marco para el recurso legal en los casos en que no se aborden adecuadamente las cuestiones de sostenibilidad. Como resultado, puede mejorar la rendición de cuentas.

• Contribución a los objetivos mundiales de sostenibilidad:

Contribuye al esfuerzo mundial para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Es decir, que aborda retos críticos como el cambio climático, la degradación del ambiente y la desigualdad social.

Importancia de generar un buen programa de responsabilidad social

Un programa de responsabilidad social empresarial es crucial por varias razones:

Mejora de la reputación y la imagen corporativa

Las empresas que demuestran un compromiso genuino con la responsabilidad social, son mejor percibidas por clientes, inversionistas y comunidades. Una buena reputación es clave para atraer nuevos clientes y oportunidades de negocio. 

Atracción y retención de talento

En un mercado laboral cada vez más competitivo, las personas buscan trabajar en empresas que compartan sus valores. Un programa sólido atraer y retiene talento clave, como resultado de demostrar el compromiso con el bienestar laboral y comunitario.

Reducción de riesgos

Integrar prácticas éticas y sostenibles en las operaciones de la empresa, ayuda a reducir riesgos legales, ambientales y sociales. Al cumplir con las regulaciones y estándares relevantes, la empresa puede evitar multas, litigios y daños a su reputación.

Generación de valor a largo plazo

Las acciones en responsabilidad social no solo benefician a la sociedad y al ambiente, sino que se ha demostrado que la responsabilidad social impacta en la rentabilidad y la sostenibilidad a largo plazo de la empresa.

De esta forma, la empresa puede mejorar su posición competitiva, fortalecer relaciones con grupos de interés y crear valor compartido.

En conclusión…

Un buen programa de responsabilidad social no se limita a acciones aisladas, sino que implica un enfoque integral. O sea que integra prácticas éticas, sociales y ambientales en las operaciones y estrategias de la empresa. Para su éxito, es fundamental seguir un proceso de planificación que incluya un diagnóstico exhaustivo, la alineación con la estrategia empresarial y la evaluación continua del desempeño.

Al implementarlo de manera estratégica, las empresas pueden generar un impacto positivo tanto dentro como fuera de la empresa. Ahora que ya conoces está información, estás listo/a para empezar a implementar acciones de alto impacto.

¡Empieza hoy mismo y haz la diferencia!

Autor

Héctor Muskus

Héctor cuenta con más de 10 años de experiencia en proyectos y desarrollo de modelos de sostenibilidad. Se destaca por su capacidad para la resolución de problemas. Tiene una sólida trayectoria en la alineación de objetivos empresariales con estándares internacionales.